RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
VORAUSSETZUNGEN FÜR RÜCKGABEN
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel:
· Ungetragen, unbenutzt und im selben Zustand wie erhalten sein
· In der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein
· Von einem Kaufnachweis (Beleg oder Bestellbestätigung) begleitet sein
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@theswensonhouse.com
Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendeanleitung.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt.
Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Problems bei.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine passende Lösung an, etwa einen Ersatz oder eine Erstattung.
RÜCKVERSANDKOSTEN
- Ist der Artikel beschädigt, defekt oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie nicht zufrieden sind, trägt der Kunde/die Kundin die Rücksendekosten.
VOM UMTAUSCH AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
· Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
· Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
· Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
· Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Ebenso können wir keine Rückgaben von Artikeln akzeptieren, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder normale Abnutzung beschädigt wurden.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe Ihres ursprünglichen Kaufs und die Aufgabe einer neuen Bestellung, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde.
14-TÄGIGES EU-WIDERRUFSRECHT
Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Zurückgesandte Artikel müssen dieselben oben genannten Bedingungen erfüllen.
ERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.
Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit anfallen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@theswensonhouse.com
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Probleme oder Fragen zu unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie erreichen uns unter support@theswensonhouse.com oder telefonisch unter +31 6 24469638.
Kontaktinformationen
Shop-Name: The Swenson House
Unternehmensname: Pure Nordic Wear
Unternehmensadresse: Janssensstraat 90, 5735AG, Aarle-Rixtel, Noord-Brabant, Niederlande
Handelsregisternummer: 95880445
E-Mail: support@theswensonhouse.com
Telefon: +31 6 24469638
Kundenservicezeiten
Montag–Freitag: 09:00–17:00 Uhr (CET)
Wir sind bemüht, innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag) zu antworten.
Nachrichten, die am Wochenende gesendet werden, beantworten wir am Montag.